テクニカルサポート 募集

お客様の「困った!」を解決する仕事

テクニカルサポートの求人・募集をお探しの方、未経験からの転職を希望されていてお仕事内容に興味のある方向けに情報を掲載しています。

テクニカルサポートの役割、仕事内容を簡単に表すと、お客様の困った!を解決するお仕事。

問い合わせ内容は実に様々です。

ユーザーというのは時に作り手が想像しなかったような使い方、環境の中で使用しますから、今までに無かった問い合わせに苦労することもあるでしょう。

しかし、そうしたサポート時こそ、きちんと問題解決に導く事ができると、非常に嬉しいのだと言います。

テクニカルサポートのお仕事、大きく分けて2つ、

  ・一般顧客(外部)対してのサポート

  ・企業内テクニカルサポートとして社員に対するサポート

と分ける事ができます。

外部顧客のサポート、社員へのサポートと、どちらの仕事に就くにせよ、製品情報、操作方法に精通することは大前提として、幅広い知識が必要とされ高いコミュニケーション能力が求められます。

問題が発生したユーザーは業務がそこで止まってしまい非常に困っている可能性高く、できる限り早く問題解決まで導く必要があります。

海外製品を扱う場合には、海外のエンジニアとやり取りが発生する場合もあり、英語力が必要とされます。

英語力を活かして働きたい方には、選択肢としてオススメのお仕事といえます。

また、どうしてもすぐに解決できない場合もあり、問題解決に長い時で数週間要するケースもあるそうです。

そうしたときに、関係者と連絡を取り合い、問題を考え続ける忍耐力なども必要になるでしょう。

テクニカルサポートの雇用形態、年収

転職の際には平均年収、給料が気になる方も多いと思います。

正社員として採用される場合と、派遣としてコールセンターなどに勤務するなどの就職・転職方法があります。

年収、時給なども雇用形態によって変わってきます。

テクニカルサポートはとても重要な役割を果たすお仕事。

コミュニケーション能力、高い問題解決能力なども求められますから、年収・給料は比較的高いと言えると思います。

20代で350万円〜380万円、30代前半で400万円〜430万円程度、30代後半で500万円弱の平均年収といった所になっています。

IT業界が未経験であっても積極的に採用を考える企業も多く、テクニカルサポートのお仕事に挑戦しようと考え入る方は、ぜひ転職サイトや人材紹介会社を活用して求人情報を得て頂きたいと思います。

男性だけではなく、女性もお仕事に就かれている方も多いです。

ソフトウェアメーカー、ハードウェアメーカー、家電、OA機器などお仕事は多岐にわたります。

サービスの相手はあくまで「人間」。

「お客様の困った」を助ける非常に重要な役割を果たす仕事内容、問題解決ができたときには大きなやり甲斐・嬉しさを感じるとお仕事になります。

テクニカルサポートの求人・募集をお探しの方、未経験からの転職を希望されている方向けの情報、転職サイトなど求人探しに関しての情報を掲載予定です。

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